FAQ Installation d'une borne

Quelle puissance délivre la borne ?

La borne est polyvalente et délivre toutes les puissances de 0 à 22 kW. Le réglage final dépendra de :

• Votre installation électrique (puissance du compteur).

• La capacité de charge de votre véhicule.

Note : Il n'existe qu'une seule référence de borne, adaptable à tous les besoins.

La borne fonctionne-t-elle avec tous les réseaux ?

Oui. La borne est compatible avec tous les types de réseaux électriques :

• Monophasé.

• Triphasé 230

• Tétraphasé 400 + N 

J'ai un réseau triphasé sans neutre 230V, quelles sont les limitations ?

Ce réseau, spécifique à la Belgique, est vieillissant. Certains constructeurs n'adaptent plus l'électronique de leurs nouveaux véhicules pour ce type de réseau.

• Conséquence : Ces véhicules peuvent refuser la charge en triphasé 230V sans neutre.

• Solution : La borne doit alors être configurée en monophasé, ce qui réduit la puissance et augmente le temps de charge.

Le câble est-il fixe ou amovible ?

Le câble est amovible, offrant une grande flexibilité. Pour plus de sécurité, il peut être verrouillé électroniquement à la borne via l'application pour rendre le vol impossible.

Puis-je utiliser mon propre câble Type 2 ?

Oui, c'est possible. Il suffit de nous en informer lors de l'établissement du devis afin que le câble ne soit pas comptabilisé dans le prix final.

Mon installation électrique doit-elle être conforme ?

En Belgique, toute installation doit être conforme par définition. Pour notre intervention, une condition sine qua non de sécurité est requise : la valeur de terre doit être inférieure à 30 Ohms.

Puis-je différer la charge pour profiter des heures creuses ?

Oui. Tout est pilotable via l'application mobile. Vous pouvez programmer vos horaires de charge pour optimiser vos coûts énergétiques.

Comment empêcher quelqu'un d'utiliser ma borne en mon absence ?

Vous disposez de deux options de sécurité :

Désactivation à distance via l'application.

Badge RFID pour n'autoriser la charge qu'après identification.

Dois-je avoir une connexion Internet ou 5G ?

Oui. Une couverture réseau 4G/5G suffisante est nécessaire pour le Cloud (SAV, diagnostic à distance et garantie).

• En cas d'absence de réseau (sous-sol, zone blanche) : Un réseau WiFi doit être mis à disposition à proximité de la borne.

La borne est-elle homologuée pour la Belgique ?

Oui. Nos bornes Charge Up et Charge Core sont conformes aux normes CE et parfaitement adaptées au marché belge.

Dois-je faire certifier ma borne ?

Oui. Le propriétaire doit faire appel à un organisme de contrôle (type ACEG) pour faire certifier la borne spécifiquement (le reste de l'installation étant réputé déjà conforme).

Comment facturer ma consommation à mon entreprise ?

Deux solutions s'offrent à vous :

• Service externe (ex: Ezcharge) : Utilisation d'une carte à badger pour chaque session (payant, compatible bornes publiques).

• Compteur MID : Installation d'un compteur de passage certifié dans votre coffret électrique (option) pour un relevé mensuel manuel ou via une App Wifi.

La borne est-elle compatible V2G/V2H (recharge bidirectionnelle) ?

Non, pas actuellement. Bien que cette technologie commence à être adoptée par certains constructeurs pour la recharge en courant alternatif (AC), elle reste très marginale. Elle devrait se démocratiser d'ici quelques années.